Política de Privacidad

Royal Bed, nombre comercial de Distribuidora Caseros S.A., es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de royalbed.com.ar, sus canales de atención y sus comunicaciones comerciales.

Domicilio: Valentín Gómez 577, B1706, Haedo, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a ventas@royalbed.com.ar o por WhatsApp al +54 11 4175 4245.

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto e identificación, como nombre, email, teléfono y WhatsApp.
• Datos necesarios para una compra o entrega, como domicilio, localidad, código postal y detalles del pedido.
• El contenido de consultas y conversaciones que nos envíes por formularios, chat del sitio o WhatsApp, junto con la fecha y datos técnicos asociados al mensaje.
• Datos de la operación, como productos, importes, estado del pago y comprobantes que nos compartas.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores de publicidad o medición.

Los pagos con tarjeta se procesan mediante proveedores de pago, como Mercado Pago. Royal Bed no almacena el número completo de tu tarjeta.

• Responder consultas, brindar asesoramiento y atender conversaciones del sitio y de WhatsApp.
• Gestionar compras, pagos, facturación, entregas, cambios, garantías y servicio posventa.
• Administrar la relación con clientes y mantener un historial de atención relacionado con sus consultas o pedidos.
• Proteger el sitio, prevenir fraude y resolver problemas técnicos.
• Medir el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, medir y mejorar nuestras comunicaciones y campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

Si nos escribís por WhatsApp, recibimos el número asociado a tu cuenta, el nombre de perfil que WhatsApp nos comparte y el contenido de los mensajes. Usamos esa información para responderte y dar seguimiento a tu consulta o pedido.

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores de tecnología, alojamiento, email, pagos, atención al cliente, análisis y publicidad. Entre ellos pueden estar Meta/WhatsApp, Google, Mercado Pago y Resend. Cada proveedor procesa los datos según el servicio que presta y sus propias condiciones.

Algunos proveedores pueden procesar o alojar información fuera de Argentina. En esos casos, Royal Bed aplica las medidas y condiciones correspondientes de acuerdo con la normativa vigente.

El sitio utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para funciones necesarias, como mantener el carrito y recordar ciertas preferencias, y tecnologías de medición y publicidad de Google y Meta. Podés administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivás algunas, ciertas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recopilados, gestionar pedidos y reclamos, y cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos, salvo que exista una obligación válida de conservarlos. Aplicamos medidas razonables para protegerlos frente a accesos, alteraciones o usos no autorizados.

De acuerdo con la Ley 25.326, podés solicitar información sobre tus datos y pedir su acceso, actualización, rectificación o supresión cuando corresponda. Para hacerlo, escribí a ventas@royalbed.com.ar con el asunto “Solicitud sobre datos personales”. Indicá tu nombre, un dato de contacto asociado a la consulta o compra y qué solicitud querés realizar. Podemos pedirte información razonable para verificar tu identidad.

La normativa prevé hasta 10 días corridos para responder solicitudes de acceso y 5 días hábiles para solicitudes de rectificación, actualización o supresión, cuando corresponda. La eliminación puede estar limitada si debemos conservar ciertos datos por una obligación legal.

Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley 25.326. Más información en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente estará publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.